银行互联网渠道的协同与服务平台，集成业务中台和数据中台为枢纽的能力中心。

其中业务中台重点包括用户中心、交易中心、营销中心、客服中心，对渠道交易、营销、客服、生活等应用场景提供支撑。

数据中台重点包括用户标签、交易行为、用户画像、移动分析，对渠道交易、营销、客服、生活等应用场景提供支撑。

交易——以安全为支撑，面向账户。提供账户、转账、支付等在内的大量自助服务。

营销——以产品为依托，面向客户。提供推荐、线索、订单等在内的大量智能服务。
客户——以流程为依托，面向体验。提供预约、咨询、投诉等在内的大量便捷服务。

生活——以平台为依托，开放融合。提供缴费、美食、出行等在内的大量场景服务。

触点系统包括手机银行、网银、微信银行、自助银行等，各有定位和侧重。借助渠道中台提供的千人千面辅助决策能力，构建超级渠道，达成北极星指标。

应用场景

以客户为中心，覆盖获客、转化、留客的全生命周期，从开放、智能、服务、平台方面着手，实现全方位升级，全面化经营。

面向同业：通过“开放”完成“客户”思维到“用户”思维的转变，在互联网营销、数字化应用创新等同业银行发展较慢的方面发力。

 

面向互联网金融企业：形成专业化服务和产品驱动的竞争思路，整合全行优质资源，以值得信赖的专业能力打造竞争优势。